Публічна оферта

У цій Публічній оферті слова «ACTIO», «ми», «нас», «наш», «Виконавець» означають АДВОКАТСЬКЕ ОБ'ЄДНАННЯ «АДВОКАТСЬКА ФІРМА „АКТІО“».

Публічна оферта — ця пропозиція ACTIO укласти договір про користування сайтом, клієнтським кабінетом, мобільним застосунком, вебкабінетом та іншими цифровими сервісами ACTIO.

Акцепт — повне і безумовне прийняття Користувачем умов цієї Публічної оферти.

Користувач — фізична особа, фізична особа-підприємець, представник юридичної особи або інша особа, яка користується сайтом, кабінетом, мобільним застосунком або іншими цифровими сервісами ACTIO.

Клієнт — особа, яка звернулася до ACTIO за консультацією, правничою допомогою, веденням справи, підготовкою документів або іншими послугами.

Сайт — вебсайт ACTIO, розміщений за доменом actio.company, а також його піддомени.

Клієнтський кабінет — закритий розділ сайту або вебсервісу ACTIO, у якому Користувач може переглядати свої заявки, консультації, справи, документи, рахунки, повідомлення та іншу інформацію.

Мобільний застосунок — мобільний застосунок ACTIO для клієнтів або інших користувачів.

Вебкабінет — вебінтерфейс для клієнтів, адвокатів, юристів, адміністраторів, бухгалтерії або інших уповноважених користувачів ACTIO.

Обліковий запис — персональний акаунт Користувача, доступ до якого здійснюється за допомогою email, номера телефону, пароля, одноразового коду або іншого способу автентифікації.

Заявка — звернення Користувача до ACTIO через сайт, форму, кабінет, мобільний застосунок, електронну пошту, телефон або інший канал зв'язку.

Консультація — усна, письмова, онлайн або офлайн консультація, що надається адвокатом, юристом або іншим фахівцем ACTIO.

Справа — комплекс дій ACTIO, пов'язаних із наданням правничої допомоги Клієнту після погодження умов співпраці та, за потреби, укладення окремого договору про надання правничої допомоги.

Документи — файли, матеріали, докази, договори, процесуальні документи, рахунки, квитанції, скани, фото, відео або інші матеріали, які завантажуються, надсилаються або створюються через цифрові сервіси ACTIO.

Сервісні повідомлення — повідомлення, пов'язані з реєстрацією, консультаціями, справами, документами, рахунками, оплатами, безпекою облікового запису або технічною роботою сервісів.

Політика конфіденційності — документ ACTIO, який визначає порядок обробки персональних даних Користувачів і Клієнтів.

3.1. Ця Публічна оферта регулює порядок користування сайтом, клієнтським кабінетом, мобільним застосунком, вебкабінетом та іншими цифровими сервісами ACTIO.

3.2. Ця Публічна оферта також регулює порядок подання заявок, бронювання консультацій, отримання сервісних повідомлень, перегляду рахунків, завантаження документів, обміну інформацією та користування іншими цифровими функціями ACTIO.

3.3. Реєстрація в кабінеті, подання заявки або користування цифровими сервісами ACTIO саме по собі не означає автоматичного укладення договору про надання правничої допомоги щодо ведення справи, представництва в суді, підготовки процесуальних документів або тривалого юридичного супроводу.

3.4. Договір про надання правничої допомоги укладається окремо, якщо цього вимагає характер послуг, законодавство України або внутрішні правила ACTIO.

3.5. Окрема первинна консультація може надаватися на підставі цієї Публічної оферти, заявки, підтвердження бронювання та/або оплати, якщо сторони прямо не погодили інший порядок.

3.6. ACTIO має право змінювати функціонал сайту, кабінету, застосунку, вебкабінету, форми заявок, порядок бронювання консультацій, способи оплати, доступні ролі користувачів та інші елементи цифрових сервісів.

3.7. Актуальна редакція цієї Публічної оферти розміщується на сайті ACTIO або в цифрових сервісах ACTIO.

4.1. Акцептом цієї Публічної оферти є будь-яка з таких дій Користувача:

• проставлення позначки про прийняття цієї Публічної оферти;
• реєстрація в клієнтському кабінеті або мобільному застосунку;
• підтвердження email або номера телефону одноразовим кодом;
• подання заявки на консультацію;
• бронювання консультації;
• здійснення оплати рахунку;
• завантаження документів;
• фактичне користування сайтом, кабінетом, застосунком або вебкабінетом.

4.2. Акцепт означає, що Користувач повністю ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, розуміє їх зміст і погоджується з ними без застережень.

4.3. Часткове прийняття умов цієї Публічної оферти або прийняття із застереженнями не допускається.

4.4. Якщо Користувач діє від імені юридичної особи, він підтверджує, що має необхідні повноваження для такого представництва.

4.5. ACTIO має право зберігати технічні журнали, IP-адреси, дату, час, email, номер телефону, історію дій у кабінеті та інші технічні дані як підтвердження акцепту, користування сервісами, подання заявки, бронювання консультації або здійснення оплати.

5.1. Сторони погоджуються, що акцепт цієї Публічної оферти може здійснюватися в електронній формі.

5.2. Одноразовий код, надісланий на номер телефону або email Користувача, може використовуватися для підтвердження реєстрації, входу, бронювання консультації, підтвердження дії в кабінеті або іншого волевиявлення Користувача.

5.3. Введення одноразового коду, натискання кнопки підтвердження, проставлення електронної позначки або інша аналогічна дія в електронній системі ACTIO може вважатися підтвердженням волевиявлення Користувача відповідно до законодавства України про електронну комерцію.

5.4. Для окремих документів, зокрема договору про надання правничої допомоги, додаткових угод, актів, довіреностей або інших юридично значущих документів, ACTIO може вимагати підписання за допомогою КЕП, власноручного підпису, підписання через електронний сервіс або іншого способу, погодженого сторонами.

6.1. Для користування окремими функціями ACTIO Користувач може створити обліковий запис.

6.2. Під час реєстрації Користувач зобов'язується надавати достовірну, актуальну та повну інформацію.

6.3. Користувач відповідає за збереження конфіденційності свого логіна, пароля, одноразових кодів та інших засобів доступу.

6.4. Усі дії, здійснені через обліковий запис Користувача, вважаються діями такого Користувача, якщо не буде доведено інше.

6.5. Користувач зобов'язаний негайно повідомити ACTIO про підозру на несанкціонований доступ до облікового запису.

6.6. Забороняється передавати доступ до облікового запису третім особам, якщо інше прямо не погоджено з ACTIO.

6.7. ACTIO має право обмежити, тимчасово призупинити або припинити доступ до облікового запису у випадку порушення цієї Публічної оферти, підозри на несанкціонований доступ, зловживання сервісами, створення технічних ризиків або порушення законодавства України.

7.1. Користувач може подати заявку на консультацію через сайт, мобільний застосунок, клієнтський кабінет, вебкабінет, електронну пошту, телефон, месенджер або інший канал зв'язку ACTIO.

7.2. Подання заявки не гарантує автоматичного прийняття справи ACTIO.

7.3. До початку надання правничої допомоги ACTIO може здійснювати попередню перевірку звернення, конфлікту інтересів, можливості надання допомоги, спеціалізації адвоката або юриста, а також інших обставин, необхідних для належної організації роботи.

7.4. ACTIO має право відмовити у наданні консультації або правничої допомоги, якщо:

• існує конфлікт інтересів;
• звернення виходить за межі компетенції ACTIO;
• Користувач надає недостовірні або неповні дані;
• Користувач порушує законодавство або умови цієї Публічної оферти;
• надання послуг неможливе з етичних, професійних, технічних або організаційних причин;
• існують інші законні підстави для відмови.

7.5. Дата, час, формат і вартість консультації погоджуються через сайт, кабінет, застосунок, email, телефон або інший канал зв'язку.

7.6. Якщо консультація є платною, вона надається після оплати, якщо інше не погоджено сторонами.

7.7. Якщо Користувач не з'явився на консультацію або не повідомив про скасування чи перенесення в погоджений строк, ACTIO має право вважати консультацію такою, що не відбулася з вини Користувача. Питання повернення коштів або перенесення консультації вирішується індивідуально з урахуванням обставин.

8.1. У випадках, коли звернення Користувача потребує ведення справи, представництва, підготовки документів, участі в судових або інших процедурах, тривалого супроводу або іншої професійної правничої допомоги, між Клієнтом та ACTIO укладається окремий договір про надання правничої допомоги.

8.2. Такий договір може укладатися в паперовій або електронній формі, зокрема з використанням КЕП, електронного підпису, сервісу електронного документообігу або іншого способу, погодженого сторонами та допустимого законодавством України.

8.3. У разі суперечності між цією Публічною офертою та окремим договором про надання правничої допомоги перевагу має окремий договір про надання правничої допомоги.

8.4. До укладення окремого договору ACTIO може обмежитися попереднім аналізом звернення, організаційною комунікацією, перевіркою конфлікту інтересів, бронюванням консультації або первинною консультацією.

8.5. Користувач розуміє, що направлення документів через сайт, кабінет, застосунок, email або месенджер не означає автоматичного прийняття ACTIO доручення на ведення справи, якщо таке прийняття прямо не підтверджено ACTIO.

9.1. Вартість консультацій, правничої допомоги або інших послуг ACTIO визначається на сайті, у кабінеті, у рахунку, у комерційній пропозиції, у договорі про надання правничої допомоги або в іншому погодженому сторонами документі.

9.2. Оплата може здійснюватися:

• банківським переказом за реквізитами ACTIO;
• через платіжне посилання;
• через Monobank або інший платіжний сервіс;
• іншим способом, погодженим сторонами.

9.3. Рахунок може бути доступний у клієнтському кабінеті, мобільному застосунку, вебкабінеті або надісланий електронною поштою.

9.4. Користувач зобов'язаний перевірити реквізити платежу, суму, призначення платежу та інші дані перед здійсненням оплати.

9.5. Зобов'язання з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок ACTIO або отримання ACTIO підтвердження успішної оплати від платіжного провайдера.

9.6. Якщо оплата здійснюється через сторонній платіжний сервіс, на таку оплату можуть поширюватися правила відповідного банку або платіжного провайдера.

9.7. ACTIO не несе відповідальності за технічні збої, затримки, комісії, обмеження або помилки сторонніх банків, платіжних систем чи провайдерів, якщо такі обставини не залежать від ACTIO.

10.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до умов цієї Публічної оферти, окремого договору про надання правничої допомоги, рахунку, погоджених сторонами умов та законодавства України.

10.2. Якщо консультація або інша послуга була належно надана, сплачені кошти не повертаються, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або окремою домовленістю сторін.

10.3. Якщо Користувач бажає скасувати або перенести консультацію, він повинен повідомити ACTIO завчасно через кабінет, email, телефон або інший погоджений канал зв'язку.

10.4. Питання повернення коштів за консультацію, що не відбулася, вирішується індивідуально з урахуванням причин скасування, часу повідомлення, фактичної підготовки адвоката або юриста та інших обставин.

10.5. Якщо оплата була здійснена помилково або в надмірному розмірі, Користувач може звернутися до ACTIO із заявою про повернення коштів.

10.6. ACTIO має право вимагати від Користувача документи або інформацію, необхідні для ідентифікації платежу та здійснення повернення.

10.7. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим сторонами способом, з урахуванням правил банків і платіжних провайдерів.

11.1. Користувач може завантажувати документи через клієнтський кабінет, мобільний застосунок, вебкабінет або надсилати їх іншими погодженими каналами зв'язку.

11.2. Користувач підтверджує, що має право передавати ACTIO документи, файли, персональні дані та іншу інформацію, яку він завантажує або надсилає.

11.3. Користувач відповідає за достовірність, повноту та законність інформації, яку він надає ACTIO.

11.4. ACTIO має право не приймати, видаляти або обмежувати доступ до файлів, які:

• містять шкідливе програмне забезпечення;
• порушують права третіх осіб;
• не стосуються звернення або справи;
• містять незаконний контент;
• створюють технічні, правові або безпекові ризики.

11.5. Документи, завантажені через кабінет або застосунок, можуть бути доступні відповідному Користувачу, призначеному адвокату або юристу, адміністратору, бухгалтерії або іншій уповноваженій особі ACTIO у межах її ролі та необхідності доступу.

11.6. ACTIO вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту документів і даних Користувачів, однак Користувач також зобов'язаний самостійно дбати про безпеку власного пристрою, email, пароля та інших засобів доступу.

12.1. Користувач погоджується отримувати сервісні повідомлення від ACTIO через:

• клієнтський кабінет;
• мобільний застосунок;
• вебкабінет;
• електронну пошту;
• SMS;
• push-повідомлення;
• телефон;
• месенджери;
• інші надані Користувачем канали зв'язку.

12.2. Сервісні повідомлення можуть стосуватися:

• реєстрації;
• підтвердження входу;
• консультацій;
• заявок;
• справ;
• документів;
• рахунків;
• оплат;
• технічної підтримки;
• безпеки облікового запису;
• змін у роботі сервісів.

12.3. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності окремої згоди Користувача або іншої законної підстави.

12.4. Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який момент.

12.5. Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на отримання сервісних повідомлень, необхідних для користування кабінетом, застосунком, ведення справи, оплати рахунків або забезпечення безпеки.

13.1. Реєструючись, подаючи заявку, бронюючи консультацію, завантажуючи документи, здійснюючи оплату або користуючись цифровими сервісами ACTIO, Користувач погоджується з Політикою конфіденційності та обробки персональних даних ACTIO.

13.2. ACTIO обробляє персональні дані Користувачів відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.

13.3. ACTIO не продає персональні дані третім особам.

13.4. ACTIO може передавати персональні дані третім особам лише у випадках, передбачених Політикою конфіденційності, договором, законом або за дорученням Користувача.

13.5. Інформація, отримана ACTIO у зв'язку із зверненням Клієнта, консультацією, веденням справи або наданням правничої допомоги, може становити адвокатську таємницю.

13.6. ACTIO зобов'язується дотримуватися вимог щодо адвокатської таємниці, конфіденційності та захисту персональних даних.

14.1. ACTIO зобов'язується:

• надавати Користувачу доступ до цифрових сервісів у межах їх функціоналу;
• обробляти заявки, бронювання, документи та платежі в розумні строки;
• забезпечувати роботу клієнтського кабінету, мобільного застосунку та вебкабінету в межах технічних можливостей;
• вживати розумних заходів для захисту інформації та персональних даних;
• дотримуватися адвокатської таємниці та правил професійної етики;
• повідомляти Користувача про істотні зміни, якщо це необхідно або доцільно.

14.2. ACTIO має право:

• змінювати, оновлювати або тимчасово обмежувати функціонал цифрових сервісів;
• проводити технічні роботи;
• обмежувати доступ до сервісів у разі порушення цієї Публічної оферти;
• відмовити у прийнятті заявки або справи за наявності законних, етичних, професійних або організаційних підстав;
• вимагати додаткову інформацію для ідентифікації Користувача, перевірки конфлікту інтересів, оплати або належного надання послуг;
• залучати адвокатів, юристів, бухгалтерів, адміністраторів, технічних постачальників та інших осіб у межах, необхідних для роботи ACTIO;
• змінювати умови цієї Публічної оферти шляхом публікації нової редакції.

15.1. Користувач має право:

• користуватися сайтом, кабінетом, застосунком і вебкабінетом відповідно до цієї Публічної оферти;
• подавати заявки;
• бронювати консультації;
• отримувати інформацію про статус заявок, консультацій, справ, документів і рахунків;
• завантажувати документи;
• звертатися до ACTIO з питаннями, скаргами або пропозиціями;
• ініціювати закриття або видалення облікового запису, якщо це не суперечить законодавству, договору або професійним обов'язкам ACTIO;
• реалізовувати права суб'єкта персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

15.2. Користувач зобов'язується:

• дотримуватися цієї Публічної оферти;
• надавати достовірну та актуальну інформацію;
• своєчасно оплачувати погоджені послуги;
• не передавати доступ до свого облікового запису третім особам;
• не втручатися в роботу сайту, кабінету, застосунку або вебкабінету;
• не завантажувати шкідливі, незаконні або неправомірні матеріали;
• не використовувати сервіси ACTIO для шахрайства, спаму, незаконної діяльності або порушення прав третіх осіб;
• негайно повідомляти ACTIO про несанкціонований доступ або інциденти безпеки;
• дотримуватися конфіденційності комунікації, документів і матеріалів, отриманих від ACTIO.

Користувачу забороняється:

• використовувати сайт, кабінет, застосунок або вебкабінет з порушенням законодавства України;
• надавати неправдиву інформацію;
• видавати себе за іншу особу;
• створювати фіктивні або дублюючі облікові записи;
• передавати доступ до акаунта третім особам;
• здійснювати несанкціонований доступ до систем, даних або акаунтів інших користувачів;
• копіювати, змінювати, декомпілювати або втручатися в програмний код цифрових сервісів ACTIO;
• використовувати ботів, парсери, скрипти або інші автоматизовані засоби без письмового дозволу ACTIO;
• завантажувати віруси, шкідливі файли або інші небезпечні матеріали;
• порушувати права інтелектуальної власності ACTIO або третіх осіб;
• використовувати сервіси ACTIO для переслідування, погроз, тиску, дискримінації, шахрайства або іншої неправомірної поведінки.

17.1. Усі права інтелектуальної власності на сайт, дизайн, логотипи, тексти, графічні елементи, інтерфейси, структуру кабінету, мобільний застосунок, вебкабінет, програмний код та інші елементи цифрових сервісів ACTIO належать ACTIO або використовуються ACTIO на законних підставах.

17.2. Користувачу надається обмежене, невиключне, непередаване право користування цифровими сервісами ACTIO виключно для особистих або внутрішніх бізнес-потреб, пов'язаних із взаємодією з ACTIO.

17.3. Користувач не має права копіювати, відтворювати, поширювати, продавати, змінювати, передавати або іншим чином використовувати елементи цифрових сервісів ACTIO без попередньої письмової згоди ACTIO.

17.4. Документи, створені ACTIO для Клієнта в межах окремого договору про надання правничої допомоги, використовуються відповідно до умов такого договору.

18.1. ACTIO докладає розумних зусиль для стабільної роботи сайту, кабінету, мобільного застосунку та вебкабінету, але не гарантує їх безперервну, безпомилкову або постійну доступність.

18.2. Цифрові сервіси ACTIO можуть бути тимчасово недоступні через технічні роботи, оновлення, збої зв'язку, перебої електропостачання, кібератаки, дії третіх осіб, воєнні дії, форс-мажорні обставини або інші причини.

18.3. ACTIO не несе відповідальності за неможливість користування сервісами, якщо така неможливість спричинена діями або бездіяльністю Користувача, його пристроєм, інтернет-з'єднанням, email-сервісом, банком, платіжним провайдером або іншою третьою особою.

18.4. Користувач самостійно відповідає за достовірність інформації, яку він надає ACTIO.

18.5. ACTIO не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням Користувачем неповної, неправдивої, застарілої або недостовірної інформації.

18.6. Інформація на сайті ACTIO має загальний інформаційний характер і не є індивідуальною правничою консультацією, якщо інше прямо не зазначено ACTIO.

18.7. Результат розгляду справи, судового процесу, переговорів, звернення до органів влади або іншої юридичної процедури залежить від багатьох факторів і не може гарантуватися ACTIO, якщо інше прямо не передбачено законом.

18.8. ACTIO не відповідає за рішення Користувача, прийняті без укладення договору про надання правничої допомоги або без отримання індивідуальної консультації.

19.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо таке невиконання спричинене обставинами непереборної сили.

19.2. До таких обставин можуть належати, зокрема: воєнні дії, ракетні обстріли, надзвичайні ситуації, пожежі, стихійні лиха, перебої електропостачання або зв'язку, кібератаки, рішення органів влади, страйки, технічні аварії, збої банківських або платіжних систем, інші обставини, що об'єктивно перешкоджають виконанню зобов'язань.

20.1. Ця Публічна оферта набирає чинності для Користувача з моменту її акцепту.

20.2. Договір, укладений шляхом акцепту цієї Публічної оферти, діє до моменту припинення користування сервісами, видалення облікового запису або заміни цієї редакції новою редакцією.

20.3. ACTIO має право припинити або обмежити доступ Користувача до цифрових сервісів у разі порушення цієї Публічної оферти, законодавства України, прав третіх осіб або створення ризиків для ACTIO, інших користувачів чи інформаційних систем.

20.4. Припинення користування цифровими сервісами не припиняє дію положень щодо конфіденційності, адвокатської таємниці, персональних даних, інтелектуальної власності, відповідальності, оплати, вирішення спорів та інших положень, які за своєю природою мають діяти після припинення користування.

21.1. ACTIO має право змінювати або оновлювати цю Публічну оферту.

21.2. Нова редакція Публічної оферти набирає чинності з моменту її публікації на сайті ACTIO або в цифрових сервісах ACTIO, якщо інше не зазначено в самій редакції.

21.3. Продовження користування сайтом, кабінетом, мобільним застосунком або вебкабінетом після публікації нової редакції означає згоду Користувача з оновленими умовами.

21.4. Якщо Користувач не погоджується з новою редакцією, він повинен припинити користування цифровими сервісами ACTIO.

22.1. Ця Публічна оферта та відносини між ACTIO і Користувачем регулюються законодавством України.

22.2. Усі спори, що виникають у зв'язку з цією Публічною офертою, сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів.

22.3. Для комунікації щодо спорів, заяв, звернень або претензій сторони можуть використовувати електронну пошту, клієнтський кабінет, поштову адресу або інші погоджені канали зв'язку.

22.4. Якщо спір не буде врегульовано шляхом переговорів, він передається на розгляд компетентного суду відповідно до законодавства України.

22.5. Якщо окреме положення цієї Публічної оферти буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

З усіх питань, пов'язаних із цією Публічною офертою, користуванням сайтом, клієнтським кабінетом, мобільним застосунком, вебкабінетом, консультаціями, рахунками або документами, Ви можете звернутися до ACTIO: